YFG Consulting Découvrez notre catalogue de formations

Les formations sont conçues et adaptées à vos besoins afin de favoriser la montée en compétences et la compétitivité.

Un plan de formation est néanmoins propre à chaque entreprise. Ce projet est le vôtre et il vous appartient. Vous l’avez clairement défini en fonction de votre vision et de vos objectifs.
Il est donc nécessaire de répondre à vos attentes par une proposition personnalisée, pertinente et innovante.

Il vous sera ainsi possible de :

– Moduler la durée et les contenus pédagogiques à vos objectifs et contraintes

– Choisir les dates qui vous conviennent

– Faire évoluer collectivement les compétences de vos collaborateurs sur une thématique précise

– Définir le lieu le plus favorable, au sein de vos locaux ou en extérieur

Vente

Augmenter son agilité commerciale

DURÉE

7 heures en salle.

PRÉREQUIS

Aucun.

OBJECTIFS

Maîtriser l’ensemble des étapes du processus de vente.
Créer une relation client unique.
Appliquer une méthodologie structurée.
Augmenter le taux de transformation.
Développer les ventes additionnelles.

CONTENU

Préparation à la relation client
Les différentes étapes du schéma de vente : la méthode ACTES.
Ecoute active et importance de la communication non-verbale.
Construire un argumentaire de vente : SONCAS, CABE.
Le traitement des objections.
La conclusion de vente.
Le développement des ventes complémentaires et du panier moyen.
La fidélisation client.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Mémo sur les différentes étapes du processus de vente.
Apports théoriques sur les techniques de vente.
Mise en situation des participants.
Création d’une bibliothèque de questions pertinentes.
Interactions autour de cas pratiques.

Management I

Devenir un manager expert

DURÉE

14 heures en salle sur 2 journées.

PRÉREQUIS

Aucun.

OBJECTIFS

Développer son leadership.
Apprendre à gérer ses priorités efficacement.
Savoir construire un plan d’action.
Mener un entretien.
Agir sur la motivation de ses équipes.
Développer les compétences de ses collaborateurs.
Animer une réunion.

CONTENU

Les différents styles de management.
Assertivité et affirmation de soi.
La gestion des conflits.
Les différents types d’entretien : annuel, mensuel, recadrage, félicitation…
Fixer un objectif : la méthode SMARTE.
Les différents profils comportementaux.
Les signes de reconnaissance.
Préparer et structurer une réunion.
Animer une réunion.
Le rôle du feed-back.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Auto-diagnostic motivationnel.
Synthèse des principaux apports théoriques sous format mémo.
Ateliers de mise en situation.
Partages d’expériences.
Plan d’action individuel.

Management II

Oser sa vision d'équipe

DURÉE

7 heures en salle.

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation MANAGEMENT I.

OBJECTIFS

Identifier sa vision d’une équipe performante.
Créer une dynamique de groupe.
Fédérer ses équipes autour d’un objectif commun.
Rêver son équipe de demain.

CONTENU

Notion d’équipe et représentation personnelle.
Les critères d’une équipe performante.
Construire sa dynamique de groupe.
Le modèle de Tuckman.
Les différents profils d’équipe.
Analyser son environnement : le SWOT.
La puissance de la synergie.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Code couleur des différents types de personnalité sous forme de livret.
Ateliers de réflexion en groupes.
Création d’un SWOT et prise d’engagements sur les actions à mener.
Interactions entre les stagiaires.

 

Management III

Révelez votre talent de manager coach

DURÉE

14 heures en salle sur 2 journées.

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation MANAGEMENT I & II.

OBJECTIFS

Se positionner en tant que manager coach.
Développer les compétences de ses équipes.
Savoir responsabiliser ses collaborateurs.
Maîtriser les techniques et la posture d'un coach.
Rendre autonome pour augmenter la performance.
Créer de la cohésion et de la coopération de groupe.
Traduire la stratégie d'entreprise en plans d'action pertinents.

CONTENU

La posture de manager coach.
Le référentiel de compétences commerciales.
Elaborer un plan d'action à partir d'un SWOT.
La notion d'autonomie.
Déléguer et responsabiliser.
Agir sur les compétences et la motivation.
Développer sa capacité à adapter son style de management.
Engager dans l'action.
Recruter efficacement.
Accompagner le changement.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Référentiel de compétences.
Feuille de consolidation du plan d'action.
Mémo sur les apports théoriques.
Cas pratique.
Partages et échanges entre les participants.
Document de synthèse.

Gestion du temps

Donner la priorité aux priorités

DURÉE

14 heures en salle sur 2 journées.

PRÉREQUIS

Aucun.

OBJECTIFS

S’organiser pour anticiper.
Harmoniser son temps avec ses priorités.
Connaitre et savoir utiliser les lois du temps.
Progresser dans l’optimisation de son planning.
Effectuer des changements durables en tenant compte de sa personnalité.

CONTENU

Définir son rapport au temps.
Tenir compte de son contexte pour gérer son temps.
Urgence et importance : apprendre à définir ses priorités.
Agir en cohérence avec ses priorités.
Utiliser des outils pour mieux s’organiser.
Savoir déléguer.
Gérer les sollicitations.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Apports théoriques : Pareto, Parkinson, Illich, Murphy.
Auto-diagnostic de son rapport au temps.
Partage de bonnes pratiques.
Création d’un planning individuel type.

Feed-back

Oser l'exigence au quotidien

DURÉE

14 heures en salle sur 2 journées.

PRÉREQUIS

Aucun.

OBJECTIFS

Développer la compétence et la capacité à donner et recevoir du feed-back.
Faire un feed-back de manière proactive et efficace.
Recevoir un feed-back.
Mettre en place les conditions de réussite d’une culture feed-back.
Développer un leadership cohérent avec la culture du feed-back.
Utiliser le feed-back comme outil de transformation.

CONTENU

Feed-back : de quoi parle-t-on ?
Les enjeux du feed-back.
Feed-back et communication.
Faire un feed-back de renforcement.
Oser le feed-back de progrès.
Recevoir un feed-back.
Echanger autour d’un feed-back.
Gérer les situations de changement.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Apports théoriques sous forme de livret.
Mise en situation autour de cas pratiques.
Echanges entre les participants.

Gestion des émotions

L'intelligence émotionnelle au service de l'efficacité professionnelle

DURÉE

14 heures en salle sur 2 journées.

PRÉREQUIS

Aucun.

OBJECTIFS

Mieux gérer ses émotions.
Comprendre les mécanismes du stress.
Savoir utiliser son intelligence émotionnelle.
Renforcer sa confiance en soi.
Mieux vivre le changement.
Savoir prévenir les risques psycho-sociaux.
Mieux travailler en équipe.

CONTENU

Le rôle des émotions.
L’impact des émotions sur les performances professionnelles.
Apprendre à gérer son stress.
Repérer les compétences émotionnelles positives.
Changer sa vision du travail.
Evaluer les compétences sociales et managériales de son poste.
Acquérir une bonne maîtrise de soi.
Développer son adaptabilité face aux défis.
Savoir persuader avec intégrité.
L’opportunité du changement : être acteur avec la méthode DCA.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Auto-diagnostic individuel du potentiel émotionnel.
Apports théoriques.
Remise d’un outil d’aide au développement des compétences émotionnelles.
Document de synthèse.
Cas pratiques et mises en situation.

Management du changement I

Se connaitre pour mieux obtenir l'adhésion de chacun

DURÉE

14 heures en salle sur 2 journées.

PRÉREQUIS

Aucun.

OBJECTIFS

Identifier et comprendre le processus du changement.
Découvrir les différents styles de personnalité et se situer personnellement.
Connaître les différentes formes de leadership.
Comprendre son propre mode de fonctionnement face au changement.
Repérer le niveau d’adhésion de ses collaborateurs.

CONTENU

Présentation : méthodes, règles et contextualisation.
Le schéma du changement.
Le management du changement : une question de leadership ?
Les couleurs de la personnalité et les différents types de leadership.
Les comportements face au changement.
Le rôle du manager face au changement.
Bilan : votre management et le changement.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Support de formation sous format mémo.
Apports théoriques.
Auto-diagnostic du profil de manager.
Carnet de suivi.

Management du changement II

Communiquer pour mieux manager le changement

DURÉE

7 heures en salle.

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation MANAGEMENT DU CHANGEMENT I.

OBJECTIFS

Repérer son type de management face au changement.
Apprendre à créer un environnement favorable.
Savoir construire une communication fluide et positive.
Savoir gérer les doutes de ses collaborateurs.
Motiver son interlocuteur.

CONTENU

Retour sur la dynamique du changement : le cercle d’or de Sinek.
L’environnement favorable pour adhérer au changement.
Communiquer de manière fluide : la règle des 3V de Méhrabian.
Reconnaître son interlocuteur et gérer ses doutes.
Motiver son interlocuteur.
Bilan sur le management.

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Livret de formation pour prise de notes.
Méthodes expositives, démonstratives et actives.
Exercices de groupes.
Mises en situation.
Interactions entre les participants.